12月17日、18日上午，中心召开员工大会暨四季度安全生产会议，全面总结过去一年中心工作，强化员工安全生产和质量管理意识。

会上，祝永明主任首先宣读文件《关于印发2020年嘉兴市急救中心组长选拔工作实施方案的通知》、解读《中心合同制职工绩效工资分配方案（试行）》。他指出，此次组长选拔聘任以及绩效分配方案的调整是主题教育成果的体现，今后中心将进一步加强对组长和员工的考核管理，完善急救质量监督和评价考核管理体系，实施精细化考核管理，加大绩效考核力度，有效发挥奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，进一步强化安全生产责任制的落实。

随后，副主任冯智斌解读了新修订的驾驶员、担架员、调度员服务质量考核实施细则，并通报了四季度安全生产情况和驾驶员出车反应时间情况，通过上海浦东机场120救护车违规使用的实际案例对员工进行警示教育，要求所有驾驶员在岗期间规范用车，以此案例引以为戒，加倍警醒。副主任宋美红针对中心服务质量投诉情况进行分析反馈，强调员工在工作期间要规范文明用语，减少不必要的服务性投诉，不断提升急救服务质量和群众满意度。