为进一步规范院前急救调度派车流程，有效提升调度人员工作水平和服务能力，3月19日下午，市急救中心召开了调度员工作座谈会，中心领导班子成员、全体调度员和职能科室负责人参加了会议。

中心主任祝永明首先对疫情期间各位调度员的辛苦付出给予充分肯定，并向调度员传达了新冠肺炎疫情防控专班调整的决定，根据目前疫情形势进一步明确了专班派车的任务范围。同时对近期指挥调度工作中发现的问题进行了反馈，并就如何运用新的院前急救信息系统来改进调度工作质量听取意见，每一名调度员根据自身工作实际，畅所欲言，找问题，谈体会，想办法，达到了共同学习，共同提高的目的。随后，班子其他成员和职能科室负责人分别结合各自业务工作提了具体要求。

最后，祝永明主任要求全体调度员以争创市级巾帼文明岗为契机，扎实工作、锐意进取，在未来的工作中着力做好以下几个方面：一是要增强责任心，不断学习更新急救知识，提高业务素质；二是要针对存在的不足分析原因，认真反思，主动利用好新的信息系统，克服惯性思维；三是严格按照就近就急的原则，及时、科学、灵活调派车辆，防止漏派、重派，杜绝调度差错事故；四是要树立全局观念、协作意识，搭班成员之间应加强沟通，相互配合监督、及时纠偏，保证派车规范合理；五是工作中出现不能解决的问题时，要第一时间请示报告，严格执行突发案（事）件上报制度；六是要端正服务态度，注意接警时的语音、语调、语速，真正体谅病人之所急，切实把调度工作做好，帮助更多需要帮助的人。

调度中心在院前急救中发挥指挥枢纽作用，今年初，中心正式启用了新的院前急救管理信息系统，建成了先进的调度指挥平台，可以实现更加科学合理地派车，对救护车的状态、位置、出诊情况等实时定位监控跟踪，精准把控各个环节，有利于缩短平均急救反应时间，提升整体工作质量，为我市人民群众提供安全快捷的急救服务。