全年受理呼救电话4.38万次，调派救护车1.79万次，接收病人1.39万人次，“急救前移”执行率达96.7%，处置后跟踪、回访率100%，群众满意率99% ……
2017年，桐乡市的7个急救网点与时间赛跑、与生命赛跑的答卷，赢得了市民的赞誉。
提升全方位救治能力
“请问你们现在在什么地方，患者目前什么情况？”近日，在接到桐乡市急救调度员的调度以后，桐乡市第二人民医院的救护车在第一时间迅速出车前往患者的所在地，市二院急诊医生鱼彦荣与对方沟通时了解到这是一起电动车与汽车相撞的交通事故。
“医生怎么办啊，出了很多血，骨头都出来了。”听着电话那头慌乱的声音，鱼彦荣让其保持冷静并指导对方不要去搬动患者的腿部，同时用干净的毛巾按住伤口。“一方面是减少伤口的污染，另一方面可以起到压迫止血的作用，防止患者失血过多。”鱼彦荣向记者解释。
在赶到事故现场确认患者生命体征稳定以后，鱼彦荣对患者的伤口进行了紧急处理，并用夹板对其腿部进行固定防止二次损伤。“患者的伤势比较严重，腿部已经完全畸形。”
这是院前急救的一个缩影，也是120驾驶员和院前急救医生们一直以来经受的考验。
“我们每年都会通过开展院前急救业务培训、技能竞赛、应急演练等岗位技术练兵活动，不断提升人才队伍建设水平。”市急救站相关负责人表示，在加强急救人员管理，强化急救服务品质上做好功课，从而赢得市民的认可。
不仅如此，在硬件设施上，市财政也提供了坚实的后盾。2017年，市财政专项拨款400余万元，用于购置配备各类型救护车辆及相应车载医疗系统设备。
截至目前，在全市范围内，20辆120救护车，已经更新7辆，更新率达35%，为实现快速、高效的院前急救服务提供了坚实的硬件保障。
智慧医疗“引领”救治速度
“过去，我们只能单纯了解到患者是一名胸痛患者，不能具体了解到患者的情况，只能到医院以后才能进一步检查。”市中医医院住院医师范晨曦告诉记者，现在，救护车上配备了心电图仪器，就可以立即为患者做心电图，“通过心电图能提高对高危胸痛识别的准确率。”范晨曦表示，胸痛患者在发作以后的3小时为“黄金时间”，提早得知患者的具体病情，可以降低患者的死亡和心力衰竭等不良事件的发生率。
“如今，在了解患者情况以后，我们就可以提前联系医院，让其在治疗上做好相关准备，基本上到达医院时心内科医生和急诊科医生都能在第一时间救助患者。”范晨曦说，对于胸痛患者来说，时间就是生命。
车载医疗系统设备的完善为及时救助患者向前迈进了一大步，而新版120指挥调度系统，更是增配了“天地图”地理查询功能，对于准确快速判断求助者位置，极大地提高了救助效率。
“接下来，我们还将努力打造互联网急救，开启智慧急救模式。” 市急救站相关负责人表示。
如何实现智慧急救呢？该负责人介绍，下一步将着力推进院前急救电子病历建设，通过互联网实时传输，实现随车医生车上查阅病人健康信息数据以及传输病历功能，在第一时间告知急救医院医生患者病情并提前制定准备抢救治疗方案，实现院前急救系统与院内绿色通道无缝衔接。
值得一提的是，市急救站将依托多中心（胸痛、脑卒中、创伤中心）诊疗平台，通过诊疗数据实时传输、分析，为院前急救提供快速准确的诊断、评估和治疗手段，并在第一时间将患者送至最佳医疗机构。
记者手记
在桐乡，每天都会有一幕幕不为人知的生死急救在发生着。而“120急救先锋团队”这群冲在医疗一线上的“特种兵”，每天都在演绎着“与死亡抢时间、靠时间抢生命”的生死时速，他们凭着对患者生命至上的执着努力，让急救生命线熠熠发光，为生命保驾护航。